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Splashtop Enterprise Cloud

リモートアクセス&リモートサポート

Splashtop Enterprise Cloudは、コンピュータへのリモートアクセスとリモートサポート機能を兼ね備えたエンタープライズ向けリモートソリューションです。在宅勤務の従業員が自宅から会社PCにリモートして操作したり、教員や学生が学校のPCにアクセスすることが可能になります。

また、IT技術者が遠隔から従業員、教員、学生などのPCにリモートアクセスしてセットアップやサポートを行うことも可能です。Splashtop Enterprise Cloudの主な特徴として設定した時間帯に特定のユーザーのリモートを許可するスケジュールリモート機能があります。これにより在宅勤務やリモートワークの利用時間を管理することができます。

また、Windows、Mac、iOS、Androidデバイスへのオンデマンドのクイックサポートツールに加え、リアルタイムの iOS リモート画面表示、SSO/SAML 統合、リモートコンピュータ管理機能も含まれています。



リモートアクセス

従業員が自宅や外出先のPCやモバイルデバイスから会社PCにリモートアクセス

  動作の遅延が少なく、まるで手元でPCが動作しているかのような高速、快適なリモートワークを実現。

  ユーザーのグループ化や細かいポリシー設定、権限設定により、大規模なチームのリモートを効率的かつ安全に管理可能。

  SSO SAML2.0連携機能を標準実装。集中管理コンソールにより、ユーザー、権限、デバイス管理などを簡単かつ効率的に可能。

  勤務時間外に仕事用コンピュータへのアクセスを制限するリモートスケジュール設定。

  VPNよりも安全、安心、高速なパフォーマンスを実現。


  1ユーザーにつき1ライセンスでのご利用。

  • 遠隔PCへリモートアクセス


    Windows、Mac、LinuxのコンピュータやAndroidデバイスにいつでもリモートアクセスして操作が可能です。
    ※ 現在のところβ版のため動作やサポートの保証対象外です。

  • ハイパフォーマンス


    Splashtop Enterprise Cloudは、すでに多くのお客様にご利用いただいている弊社コンシューマ向け、ビジネス向けソリューションの最新独自技術エンジンにより、HD画質で高速描写や複数の同時接続セッションを可能にするハイパフォーマンスが特徴です。

  • 幅広いデバイスに対応


    お使いの Windows、 Mac、 iOS 、 Android デバイスにリモートアクセスしてサポートが可能です。例えば、キオスク、POS(販売時点情報管理)などのIoTデバイスにアクセスしてサポートします。

  • 高度なセキュリティ


    Splashtopのすべての通信は、SSL/TLS、AES-256ビットで保護されています。すべてのユーザーIDとパスワードは常に暗号化されています。また、IDログイン、デバイス認証、2段階認証によりセキュリティは堅牢です。また、リモートアクセス、ファイル転送などのイベントはログで確認できます。

  • グループベースの
    アクセス許可設定

    ユーザーやコンピューターのグループを作成してそれらにリモートアクセス許可を設定することが可能です。これにより、例えば会社の部署やチーム、在宅勤務者、学校のクラスごとなどに異なる設定を施すことができます。

  • ユーザー権限


    Splashtop Enterprise Cloudの利用者は、「オーナー」、「アドミン」、「メンバー」のユーザー権限に割り当てることができます。IT技術者はオーナー、または、アドミン、従業員はメンバーなどロールを付与することで、ユーザー追加、ポリシー変更などの権限を管理することができます。

  • 自動ユーザー
    プロビジョニング

    IT管理者は、SCIMを通してSplashtopのSSOアカウントを自動でプロビジョニングできます。また、SSOアカウントのグループ化を自動設定することも可能です。Azure AD、Oktaでご利用いただけます。

  • マルチ to マルチモニタ機能


    リモート接続元PC(クライアント)、リモート接続先PC(ストリーマー)の両方がマルチモニタを搭載している場合、そのままのマルチモニタ環境で快適にリモート作業が可能です。マルチ to マルチモニタ機能は、Macでもご利用いただけます。

  • 2人同時リモートアクセス


    2人の管理者が1台のマシンにリモート接続して同時に操作することができます。これにより同時に2人の管理者で円滑に遠隔サポートを行うことが可能です。ご利用には2つの技術者用ライセンスが必要です。

  • ファイル転送


    リモート接続元PC(クライアント)とリモート接続先PC(ストリーマー)間で安全にそして高速にドラッグ&ドロップでのファイル転送が可能です。リモートセッション開始前にファイル転送することも可能です。

  • チャット


    リモート接続前、または、リモート接続中にリモートデバイス間でテキストチャットでのやりとりが可能です。これにより遠隔デバイスとのコミュニケーションを円滑に行えます。

  • My Desktop共有


    接続元PCのWindowsデスクトップ画面をWebブラウザ上で共有することができます。Webリンク(URL)を介して最大2デバイスまで共有できます。アプリのダウンロードやプラグインのインストールは不要です。

  • リモート再起動


    Splashtopアプリ、または、ウェブコンソールからリモートコンピュータの再起動が可能です。通常起動、セーフモードでの起動の選択が可能です。

  • リモートセッション録画


    リモート接続中の画面を動画保存できます。録画動画は、操作の記録やサポート内容の記録、品質向上などに役立ちます。WindowsはWebMフォーマット、MacはMP4フォーマットでローカルPCに保存されます。なお動画ファイルに音声は含まれません。

  • ユーザー管理


    ユーザーの招待や権限の設定、アクセス許可などの管理が可能です。例えば、特定のコンピュータのみにアクセスを許可することができます。また、コンピュータをグループ化して管理しやすくなります。

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  • SSO(シングルサインオン)
    認証、SAML統合

    Splashtop Enterprise Cloudには、ログイン情報を安全に管理できるSplashtop SSOが標準搭載されています。SAML 2.0認証方式を利用し、ADFS、Azure AD、Okta、JumpCloud、OneLogin、Workspace ONE、TrustLogin、Shibboleth、PortalGuard、G Suite、CloudGate、HENNGE、Gluegent GateのIDプロバイダに連携します。

  • スケジュールによる
    リモートアクセス

    ユーザーがリモートアクセスできる時間帯を設定することが可能です。例えば、在宅勤務をリモートアクセスを行う社員に対して月曜日から金曜日の9時から18時のみに制限したり、午前中はユーザーAさん、午後はユーザーBさんに共有PCへのリモートアクセスを解放するなどの細かい設定が可能です。

  • リモートUSB


    リモート元PC(Windows)に接続されたUSB機器をリモート先PC(Windows)に直接認識、マウントすることができる機能です。USBメモリ、USBプリンタ、ゲームコントローラー、ICカードリーダー、ジョグホイールなどでお使いいただけます。リモートUSBは64bitのWindowsのみに対応しています。
    ※ 現在のところβ版のため動作やサポートの保証対象外です。

  • リモートマイク


    手元のデバイス(Windows、iOS)からリモート先PC(Windows)へリモートでマイク入力が可能です。これにより、リモート先のZoom、Teams、Skypeなどの遠隔会議システムやチャットアプリで音声会話を行うことが可能です。

  • リモートスタイラス


    Wacom ペンタブレット等を利用しリモート先PC(Windows)上のペイントソフトで筆圧、傾きを用いたイラスト作成、画像、映像編集などのクリエイティブ作業を行うことが可能です。iPadとApple Pencil 2によるリモートスタイラスも利用可能です。
    ※ 現在のところβ版のため動作やサポートの保証対象外です。



リモートサポート

従業員の社内PCにリモートしてセットアップ、メンテナンス管理
顧客のPCやモバイルデバイスへ遠隔でリモートサポートできるヘルプデスク向け機能

  IT技術者が各従業員のPCにリモートアクセスしてセットアップ、メンテナンス管理。

  従業員が9桁のコードを入力してオンデマンドでのリモートサポートも可能。

  ヘルプデスクチームが遠隔地のお客様PCやモバイルデバイスにリモートアクセスしてサポート、
  操作(※ 一部モバイルデバイスは画面転送のみ)が可能。

  オンデマンドリモートアクセスを発券システムやPSAシステムと統合してITSMフレームワークとの連携を実現。

  IT技術者、ヘルプデスク1名あたり1ライセンスでのご利用。

  • 遠隔地のPCへ
    リモートアクセス

    インターネット環境があればいつでもどこからでもWindows、Macのコンピュータへリモートアクセスを行えます。手元のデバイスで遠隔地のPCにリモートアクセスしてファイルの編集やメール送信など様々な作業を行うことができます。

  • 従業員や顧客のデバイスへ
    リモートサポート

    発行された9桁のコードを入力するだけで従業員や顧客ユーザーのデバイスにリモートアクセスしてサポートすることが可能です。Samsung、LG、Lenovo製デバイス、および、Android 8以降のASUS、Essential、Google Pixel、OnePlus、HTC、Huawei、Honor、Motorola、Nokia、OPPO、Sony、Xiaomi、ZTEなどのデバイスに対応しています。

  • IoT、POSへのリモート
    アクセス&管理

    IoTデバイスやPOS(販売時点情報管理)、Androidエンドポイントなどにリモートアクセスしてサポートできます。Zebra、Honeywell、Panasonicなど、その他多くの製品に対応しています。

  • リモートによるコマンド送信


    リモート先PCにバックグランドでコマンドを送信できます。これによりWindowsのイベントログ、システム、ハードウェア、ソフトウェアインベントリ、エンドポイントセキュリティを表示したり、Windowsアップデートの管理などを遠隔で行えます。

  • モバイルデバイスをサポート


    リモート先デバイスには、iOS 11以降、Android 5以降のスマートフォンやタブレットにリモートアクセスが可能です。Android端末の場合リモートでの操作にも対応しています。これにより効率的な遠隔サポートを実現します。

  • チケットシステムや
    ITSMとの統合

    Autotask PSA、ServiceNow、Freshservice、Zendesk、Spiceworks Help Desk、Jiraなどの主要なチケット発行システムやITサービスマネジメントソリューションと統合されています。これによりリモートサポートセッションを簡単に開始することができます。

  • 管理者でのリモートアクセス


    Windowsの標準ユーザーでリモートセッションした際に(UAC)ユーザーアカウント制御にアクセスして管理者レベルでのリモートが可能になります。これによりアプリのインストールやセキュリティの変更など管理者でしかできない作業をリモートで行うことができます。

システム要件

クライアントアプリ
(手元デバイスにインストール)



Windows 10、8
Mac OS 10.7以降
iOS 11.0以降
Android 4.0以降
Google Chrome OS

配布ストリーマー
(会社PCへのリモートアクセス)



Windows 10、8
Windows Server 2019 / 2016 / 2012
Mac OS 10.7以降
Ubuntu、CentOS、RHEL、Fedora
Android 5.0以降

SOSアプリ
(顧客デバイスへのオンデマンド
リモートサポート)


Windows 10、8
Mac OS 10.7以降
iOS 11.0以降
Android 5.0以降

ライセンス価格

1ユーザーライセンス

大量配布ストリーマーを遠隔PCにインストールして在宅勤務、出張など外出先から会社PCにリモートしたり、従業員のPCにリモートサポートしたいユーザー向けライセンスです。

¥19,200(税抜き)

最低お申込み数は10Dです。

1IT技術者ライセンス

SOSアプリを利用して顧客デバイスへオンデマンドによるリモートサポートを利用したいIT技術者向けライセンスです。


¥96,000(税抜き)

技術者ライセンスのご利用には、最低10ユーザーIDとの組み合わせでご契約が必要です。
(例:10ユーザーIDライセンス+1IT技術者ライセンス)




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製品

Business Pro

SOS

SRS Premium

Enterprise Cloud

年額(税抜き) 18,000円 96,000円(1IT技術者) 79,200円
(サポートPC25台)
1ユーザー:19,200円
1IT技術者:96,000円
HD画質での
高速リモートアクセス
音声出力
(クライアント/ストリーマー/両方)
ログ確認
Web管理コンソール
権限設定
(オーナー/アドミン/メンバー)

(オーナー/メンバー)
グループ機能 コンピューター ユーザー、
コンピューター
ユーザー、
コンピューター
TLSとAES 256bit暗号通信
(SOC 2、GDPR、HIPAAに対応)
2段階認証
デバイス認証
リモート画面ロック
リモート接続ストリーマー
PCの画面非表示機能
接続先PC(Windows / Mac)
のパスワード入力
チームのユーザー管理
ファイル転送
テキストの
コピー&ペースト
リモートプリント
リモートウェイク
※ サポート対象外
リモート再起動
マルチ to
マルチモニター表示
チャット
My Desktop 共有
セッションレコーディング
1台の接続先PCに
2ユーザー同時接続
アラート設定
Windowsの更新を管理
(要技術者ライセンス)
システムイベントリ
(要技術者ライセンス)
Windowsイベントの
アラート
リモートコマンド
(要技術者ライセンス)
スケジュール再起動
(要技術者ライセンス)
IoTデバイスリモート接続
(キオスク、デジタルサイネージ、POSなど)
PSA、チケット発行システム
との連携

(要技術者ライセンス)
ストリーマを使用したAndroid
デバイスのリモート操作
(Android 8以降)

ワンタイムコードでのAndroid
デバイスのリモート操作
(Android 8以降)

(要技術者ライセンス)
ワンタイムコードでのモバイル
デバイスの画面共有
(iOS 11、Android 8未満)

(要技術者ライセンス)
セッションコードを使った
オンデマンドリモート接続

(要技術者ライセンス)
シングルサインオン(SSO)SAML2.0連携
SCIMプロビジョニングトークン
リモートアクセスの
スケジュール機能
リモートUSB
※ サポート対象外
リモートマイク
リモートスタイラス
(ペンタブレット対応)
※ サポート対象外



SSOに関するご相談・サポートなどのご相談

安心の無償サポート付splashtop|ドコモ・システムズ
https://ddreams.docomo-sys.co.jp/splashtop/

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