Splashtop Remote Support

IT管理向けリモートサポート

Splashtop Remote Supportは、遠隔地からWindows、Mac コンピュータのサポートやメンテナンスを行える法人・商用向けリモートアクセス&サポートソリューションです。ユーザーのコンピュータに何か問題が発生した場合、システム管理者やサポート技術者は現地に出向いてサポートを行わなければならない場合があります。しかし、Splashtop Remote Supportとインターネット環境があれば遠隔地からユーザーのPCにリモートアクセスしてシステムの監視、管理、保守などのサポートを効率的に行うことが可能になります。

リモート先のコンピュータが無人でも有人でも遠隔からサポートが可能です。例えば社内にある無人PCにリモートアクセスしてシステムの監視やソフトウェアインストール、各種設定などを行えます。有人の場合、遠隔地からユーザーPCの画面を見ながらサポートして問題を解決したり、リモートでPC操作のレッスンを行うことも可能になります。サポート技術者側は、Windows、Mac、iOS、Androidに対応しており、リモートサポート先となるユーザーPCは、Windows、macOSをサポートしています。

Remote Supportには、Splashtopシリーズで採用されているエンジンにより1秒あたり30フレーム*1による高速描写で快適にリモートサポートが可能なのが特徴です。Remote Supportとインターネット環境があれば世界中どこにいても高速で快適なリモートサポートが可能になるため、移動時間やコストを削減、場所にとらわれないサポート体制を構築することができ、新しい働き方改革を実現することが可能になります。

*1 通信や機材環境、アプリ設定により動作フレームレートが異なる場合があります。

サーバー不要クラウドタイプ

御社でサーバーを用意する必要はありません。リモートサポート「Splashtop Remote Support」は、信頼性の高いAWS(Amazon Web Services)、GCP(Google Cloud Platform)サーバーを利用しておりアプリのインストールのみで安定したリモートサポーチ接続をすぐに導入可能です。また、管理者はブラウザで様々なユーザー管理、設定が可能です。

グローバルに接続をサポート

AWS(Amazon Web Services)、GCP(Google Cloud Platform)サーバーは全世界に設置されており、接続拠点によって最も近いサーバーに自動的に接続・認証を行います。そのためインターネット環境があれば世界中どこにいても高速で快適なリモートアクセスを実現します。Remote Supportをご利用いただくことで、効率的なサポー業務トや働き方改革を可能にします。

初期費用¥0

初期費用不要

必要なサポートPC台数を年単位*でご利用いただけます。導入後にPC台数の変更*やサポートユーザー様アカウントの追加も可能です。お客様の環境での使用感をお試しいただくためにまずは無料でご利用いただけるトライアルにお申し込みください。*年契約途中でのサポートPC台数変更も可能。

Remote Support Plus
機能一覧

  • ハイパフォーマンス

    Splashtop Remote Support に採用されているエンジンは、1秒あたり30フレーム*1でリアルタイムに高速描写する最新技術を採用しており、HD画質で快適なリモートアクセスを実現します。
    *1 通信環境、機材環境により動作フレームレートが異なる場合があります。

  • 幅広いデバイスに対応

    iOS、Android、Windows、MacのデバイスからWindows、Macのコンピュータへのリモートアクセスが可能です。設定は、Splashtopクライアントアプリ、ストリーマーをそれぞれのデバイスにインストールするだけです。

  • 簡単に導入可能

    接続元クライアントアプリと接続先ストリーマーアプリを各デバイスにインストールしてSplashtopのアカウントIDでログインするだけですぐに導入できます。VPNや現在利用中の他社リモートデスクトップからの移行も簡単です。

  • 堅牢なセキュリティ

    全てのリモートセッションは、強固なセキュリティであるSSL/TLS、AES-256ビットで保護されているため安全です。また、ログイン時もデバイス認証や2段階認証などにも対応しているためセキュリティは万全です。

  • ユーザー管理

    ユーザーの招待や権限の設定、アクセス許可などの管理が可能です。例えば、特定のコンピュータのみにアクセス許可を権限することができます。また、コンピュータをグループ化して管理しやすくなります。

  • リモートサポートビジネス

    お客様のPCにアクセスするエンドユーザー向けアカウントを作成することができます。アカウントの作成は無料です。

  • エンドポイントセキュリティ

    管理者のWebコンソールからアンチウイルスソフト「Bitdefender」の大量配布や管理が可能です。毎日、毎週など定期的に各サポートPCのウイルススキャンやマルウェアスキャンを自動で実行したり、様々なセキュリティ管理を行えます。

  • マルチモニタ表示

    接続先PC、接続元PCの両方がマルチモニタを搭載している場合、そのままのマルチモニタ環境で快適にリモート作業が可能です。マルチモニタ環境をリモートでも使えることで作業効率が格段に向上します。

  • ファイル転送

    リモート側PCとリモート先PC間でドラッグ&ドロップでのファイル転送が可能です。リモートセッション前のファイル転送もできます。ファイル転送機能は、管理者権限でオン/オフが可能です。

  • チャット

    リモート接続中、または、リモート接続前にテキストチャットでのやり取りが可能です。リモート先が有人の場合、遠隔デバイスとのコミュニケーションを円滑に行うことができます。

  • My Desktop共有

    接続元PCのWindowsデスクトップ画面をWebブラウザ上でリアルタイムで共有することができます。Webリンク(URL)を介して最大2デバイスまで共有できます。アプリのダウンロードやプラグインのインストールは不要です。

  • リモート再起動

    Splashtopアプリ、または、ウェブコンソールからリモートコンピュータの再起動が可能です。通常起動、セーフモードでの起動の選択が可能です。

  • リモートウェイク

    Wake-on-LANに対応したPCと環境があれば、電源オフ状態のPCを遠隔から電源オンにしてリモート接続を開始することができます。

  • リモートプリント

    遠隔の書類などのファイルを手元のプリンタで印刷できる機能です。リモート印刷を使えばファイルを転送するが必要なく、また、書類をファックスで送って印刷するなどの手間もなくなり業務作業を効率化することができます。

  • リモートセッション録画

    リモート接続中の画面を動画で保存することができます。WindowsはWebMフォーマット、MacはMP4フォーマットで保存されます。動画ファイルに音声は含まれません。

  • 有人サポート

    発行された9桁のコードを入力するだけでエンドユーザーのWindows、または、Macにリモートアクセスしてサポートします。 *1 同時セッションで1共有シートサポートが含まれます。

  • 2人同時リモートアクセス

    2人の管理者が1台のマシンにリモート接続して同時に操作することができます。これにより遠隔で同時に2人の管理者を使ってサポートを円滑に行うことができるようになります。

Remote Support Premium
新機能

  • 設定可能なアラート通知機能

    PCの状態、ソフトウェアのインストール、メモリ使用状況などの項目を監視してアラート通知できます。アラート通知は、SplashtopのWebコンソールやメール経由で受け取ることができます。

  • Windows Update管理

    Windowsの更新はセキュリティ状態を保つために重要ですが特に古いシステムの場合、常にそれができるとも限りません。Remote Support PremiumのWindows Update管理機能を利用することでWindowsを常に最新の状態に保つことができます。

  • リモートコマンド

    リモート経由でコンピュータにコマンドを送信できます。コマンドラインやターミナルを起動して実行します。この機能はWindows、Mac、どちらでも利用可能です。

  • システム情報の表示

    システム情報のスナップショットを確認することができます。スナップショットを表示して比較したり、複数のスナップショットの変更履歴を表示したり、変更点を特定することができます。Windows、Mac、どちらでも利用可能です。

  • イベントのアラート通知

    アラートを設定してWindowsのイベントログを監視します。アラートは、管理者によりセットされたイベントログにより生成されます。

  • イベントログを表示

    Webコンソール上でコンピュータ名の歯車アイコンをクリックするとイベントログに素早くアクセスすることができます。イベントの重要度やイベントの種類、日付、イベントIDで検索できます。

  • スケジュール再起動

    1台、または複数台のリモートコンピュータに対して「システム再起動」作業の作成、スケジュール、モニター、実行の設定が可能です。

製品比較表

製品名 Remote Support
プラス
Remote Support
プレミアム
無制限のサポート技術者
HD品質で高速リモートアクセス
マルチモニタ表示
無人サポート
無料セカンダリユーザアカウント
ログ確認
2段階認証
デバイス認証
コンピュータとユーザーのグループ化
グループのアクセス許可
ユーザー管理
AES-256ビット暗号化
ファイル転送
リモートプリント
チャット
リモートウェイク
リモート再起動
アラート通知機能 -
Windows Update管理機能 -
システム情報の表示 -
イベントログ -
リモートコマンド -
ウイルス対策統合(近日公開予定) -
無料トライアルへ 無料トライアル 無料トライアル
製品名 無制限の
サポート技術者
HD品質で
高速リモートアクセス
マルチモニタ表示 無人サポート 無料セカンダリ
ユーザアカウント
ログ確認 2段階認証 デバイス認証 コンピュータと
ユーザーのグループ化
グループの
アクセス許可
ユーザー管理 AES-256ビット
暗号化
ファイル転送 リモートプリント チャット リモートウェイク リモート再起動 アラート通知機能 Windows Update
管理機能
システム情報の表示 イベントログ リモートコマンド ウイルス対策統合
(近日公開予定)
無料トライアルへ
Remote Support
プラス
- - - - - - 無料トライアル
Remote Support
プレミアム
無料トライアル

価格表

サポートが必要な顧客PC台数 Remote Support プラス
年額
Remote Support プレミアム
年額
25台 49,500円(税抜) 79,200円(税抜)
50台 66,000円(税抜) 118,800円(税抜)
100台 90,750円(税抜) 158,400円(税抜)
250台 136,950円(税抜) 316,800円(税抜)
500台 222,750円(税抜) 514,800円(税抜)
750台 280,500円(税抜) 673,200円(税抜)
1,000台 313,500円(税抜) 792,000円(税抜)
2,000台 478,500円(税抜) 1,188,000円(税抜)
3,000台 643,500円(税抜) 1,584,000円(税抜)
4,000台 808,500円(税抜) 1,980,000円(税抜)
5,000台 973,500円(税抜) -
無料トライアルへ 無料トライアル 無料トライアル
サポートが必要
な顧客PC台数
25台 50台 100台 250台 500台 750台 1,000台 2,000台 3,000台 4,000台 5,000台 無料トライアルへ
Remote Support
プラス 年額
49,500円(税抜) 66,000円(税抜) 90,750円(税抜) 136,950円(税抜) 222,750円(税抜) 280,500円(税抜) 313,500円(税抜) 478,500円(税抜) 643,500円(税抜) 808,500円(税抜) 973,500円(税抜) 無料トライアル
Remote Support
プレミアム 年額
79,200円(税抜) 118,800円(税抜) 158,400円(税抜) 316,800円(税抜) 514,800円(税抜) 673,200円(税抜) 792,000円(税抜) 1,188,000円(税抜) 1,584,000円(税抜) 1,980,000円(税抜) - 無料トライアル

Splashtop製品資料 ダウンロード

Splashtop Remote Support マニュアルダウンロード

システム要件

システム管理者デバイス
(クライアント)

iPad / iPhone
Android タブレット / Android スマホ
Windows / Mac

対応OS
iOS 9.0 以降
Android 4.0 以降
Windows 10 / 8 / 7 / XP
Mac OS X v10.7 以降

リモート先会社PC
(ストリーマー)

Windows / Mac

対応OS
Windows XP 以降
Mac OS X v10.7 以降