Splashtop Remote Supportは、遠隔地からWindows、Mac コンピュータのサポートやメンテナンスを行える法人・商用向けリモートアクセス＆サポートソリューションです。ユーザーのコンピュータに何か問題が発生した場合、システム管理者やサポート技術者は現地に出向いてサポートを行わなければならない場合があります。しかし、Splashtop Remote Supportとインターネット環境があれば遠隔地からユーザーのPCにリモートアクセスしてシステムの監視、管理、保守などのサポートを効率的に行うことが可能になります。

リモート先のコンピュータが無人でも有人でも遠隔からサポートが可能です。例えば社内にある無人PCにリモートアクセスしてシステムの監視やソフトウェアインストール、各種設定などを行えます。有人の場合、遠隔地からユーザーPCの画面を見ながらサポートして問題を解決したり、リモートでPC操作のレッスンを行うことも可能になります。サポート技術者側は、Windows、Mac、iOS、Androidに対応しており、リモートサポート先となるユーザーPCは、Windows、macOSをサポートしています。

Remote Supportには、Splashtopシリーズで採用されているエンジンにより1秒あたり30フレーム*1による高速描写で快適にリモートサポートが可能なのが特徴です。Remote Supportとインターネット環境があれば世界中どこにいても高速で快適なリモートサポートが可能になるため、移動時間やコストを削減、場所にとらわれないサポート体制を構築することができ、新しい働き方改革を実現することが可能になります。

*1 通信や機材環境、アプリ設定により動作フレームレートが異なる場合があります。